Cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En ICON BOUTIQUE WOMAN, tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por hacer que el proceso de devolución y cambio sea claro y sencillo. Si deseas solicitar la devolución de un producto, si has encontrado algún defecto en los productos de tu pedido, por favor, sigue las siguientes instrucciones y estaremos encantados de ayudarte.

Devoluciones

Entendemos que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, pueden surgir problemas con los productos. Por esta razón, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega y ofrecemos el cambio de talla o vale descuento en lugar de reembolsos. Ten en cuenta que no podremos ofrecerte un cambio si han pasado más de 7 días desde que recibiste tu compra.

Para iniciar una devolución, por favor envíanos un correo electrónico a iconboutique.store@gmail.com proporcionando la siguiente información:

Número de orden.
Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Nombres de los artículos devueltos.
Motivos de la devolución.

Es esencial que los artículos se encuentren en su estado original, sin usar y con el embalaje original. No podemos aceptar prendas que hayan sido utilizadas, manchadas, con olores a perfume, lavadas o alteradas de alguna manera.

Ten en cuenta que no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos en los siguientes casos:

Tarjetas de regalo y ofertas especiales, como Black Friday y Cyber Monday.
Artículos personalizados.
Artículos hechos a medida/bajo pedido.

Además, cualquier artículo que no esté en su estado original, muestre signos de uso, tenga olor a perfume, manchas, daños o falten piezas por razones que no sean responsabilidad nuestra, no será elegible para devolución de cambio y se enviará de vuelta al cliente.

Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la recepción del artículo devuelto y si se aprueba o no la devolución.

Cambios

Si necesitas realizar un cambio debido a un artículo defectuoso, un producto con fallas en la fabricación o si el artículo no es de la talla correcta, estaremos encantados de asistirte. Te recomendamos realizar una nueva compra si deseas cambiarlo por otra prenda diferente. Para iniciar el proceso de cambio, envíanos un correo electrónico a iconboutique.store@gmail.com y te proporcionaremos la dirección de envío correspondiente.

Envío de Devolución o Cambio

Los costos de envío para la devolución o cambio no están cubiertos por Icon Boutique Woman, y no podemos proporcionarte una etiqueta de envío. Para tu comodidad, te sugerimos utilizar los servicios de tu oficina de correos local o la empresa de envíos de tu preferencia, eligiendo un servicio con número de seguimiento.

Por favor, ten en cuenta que Icon Boutique Woman no se hace responsable de los intentos de entrega fallidos causados por comportamientos negligentes de los clientes. La negligencia incluye, entre otros, rechazar la confirmación del envío o proporcionar información incorrecta del destinatario, como la dirección de pedido, el número de contacto o el nombre del destinatario. En tales casos, no podremos realizar una devolución.

Gracias por confiar en Icon Boutique Woman. Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia y estamos aquí para asistirte en todo lo que necesites.

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